Condusef Tulancingo tiene nueva modalidad de servicio en línea

Las problemáticas recurrentes que atiende la Condusef Tulancingo son principalmente por cargos no reconocidos, fraudes cibernéticos, incumplimiento de contratos o cancelación de los mismos por parte de financieras, entre otros.

A través de la nueva modalidad de servicio en línea, se abrevian tiempos y el afectado puede resolver con mayor prontitud su problemática, destacó Marco Antonio Perea Sosa, titular de enlace de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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Refirió que los asuntos atendidos son conciliatorios en línea, pero debe existir el antecedente de una negativa de solución por parte de una institución financiera o aseguradora.

Perea Sosa, dijo que anteriormente no existía esta modalidad de servicio y, los asuntos tardaban semanas en poder llegar a una conciliación.

Refirió que las primeras citas en Tulancingo fueron con apoyo de la tecnología mediante una videollamada o llamada telefónica para recibir apoyo y asesoramiento del equipo jurídico de Condusef Pachuca.

Dio a conocer, que en breve será renovado el convenio que existe desde el 2013, que permite enlace institucional entre la alcaldía y la delegación de Condusef Pachuca y con este procedimiento estarán implícitos algunos cambios en la mecánica de atención a usuarios de servicios financieros, entre ellos, las conciliaciones dentro del municipio.

Los requisitos para solicitar una conciliación en línea: son folio de negativa que expide Condusef, credencial de elector y estado de cuenta donde aparezca a detalle los movimientos de transacción no reconocidos por el usuario y en caso de temas relacionados a seguros, se requiere de la póliza.

Marco Antonio Perea informó que nuevamente en Tulancingo empiezan a presentarse fraudes cibernéticos y ante ello la Condusef, recomendó a la ciudadanía estar alerta ante esos movimientos en los que se roba información personal, que es mal utilizada para solicitar créditos o extraer dinero de cuentas de banco.

Para más información sobre el nuevo servicio de citas en línea, el teléfono de la oficina Condusef Tulancingo es 7757558450 extensión 1110 o en oficinas ubicadas en el segundo piso de presidencia municipal con un horario de 8.30 a 16:00 horas, de lunes a viernes.