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CONDUSEF resuelve mayoría de quejas

  • Concepción Ocádiz
  • en Local

Tulancingo, Hidalgo.-  Más de 350 usuarios han sido atendidos en la oficina de la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en Tulancingo.
De los casos, más del 90 por ciento han sido resueltos, a favor del usuario, dijo Guadalupe García, jefa del área.
Se logra atender, principalmente, quejas contra instituciones financieras como bancos, aseguradoras, financieras.
“Existen casos, por ejemplo, en los que los bancos como primera instancia niegan la resolución de servicios no solicitados, cargos no reconocidos, clonación de tarjetas, entre otras situaciones, la labor de la CONDUSEF consiste en la protección y defensa de los intereses y derechos de los usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo, de esta manera, al sano desarrollo del sistema financiero mexicano.”, explicó García.
Se ofrecen asesorías respecto a la obtención de todo tipo de créditos, préstamos, tarjetas bancarias, solicitudes de buró de crédito, entre otros.
Exhortó a los usuarios financieros a acercarse a la CONDUSEF y conocer la información que les permita tomar decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios.
La oficina de Enlace municipal se encuentra en el segundo piso de la Presidencia Municipal, y brinda servicio de lunes a viernes, en un horario de 8:30 a 16 horas.

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